Communicatie is een essentieel onderdeel van ons dagelijks leven. Het beïnvloedt hoe we relaties opbouwen, problemen oplossen, en samenwerken met anderen.
Een van de basis principes van communicatie, geformuleerd door Paul Watzlawick en zijn collega’s van de Palo Alto-groep is :
Je kunt niet niet communiceren:
Zelfs als je stil bent of probeert niets te doen, communiceer je nog steeds iets aan anderen, zoals gevoelens, houdingen of intenties (uitstraling, energie).
Echter, niet alle communicatie is effectief of verbindend. Een vorm van communicatie die wel verbindend is, is de zogenaamde “Verbindende communicatie”. Deze vorm van communiceren bevordert begrip, empathie en samenwerking tussen mensen. Deze benadering, ontwikkeld door Marshall Rosenberg, is gebaseerd op het idee dat alle menselijke acties voortkomen uit universele behoeften, en dat we conflicten kunnen oplossen door deze behoeften te herkennen en te vervullen.
De Fundamenten van Verbindende Communicatie
Verbindende communicatie draait om vier kerncomponenten: waarnemingen, gevoelens, behoeften en verzoeken. Deze componenten helpen ons om duidelijk en eerlijk te communiceren zonder de ander te veroordelen of aan te vallen.
- Waarnemingen: Het eerste element van verbindende communicatie is het verschil begrijpen tussen feiten en interpretaties. Dit betekent dat we beschrijven wat we daadwerkelijk zien of horen, zonder hier een oordeel aan te koppelen. Bijvoorbeeld, in plaats van te zeggen “Je bent altijd te laat” kunnen we zeggen “Je was de afgelopen drie keer meer dan 15 minuten te laat.”
- Gevoelens: Het tweede element is het uiten van onze gevoelens die voortkomen uit onze waarnemingen. Dit helpt om eerlijk en open te zijn over onze emoties. In plaats van te zeggen “Je maakt me boos,” kunnen we zeggen “Ik voel me gefrustreerd wanneer je te laat komt.”
- Behoeften: Het derde element richt zich op het identificeren van de onderliggende behoeften die onze gevoelens veroorzaken. Dit helpt om de communicatie te verplaatsen van beschuldigingen naar een gedeeld begrip van wat belangrijk is voor ons. Bijvoorbeeld, “Ik heb er behoefte dat we op tijd zijn voor onze afspraak, omdat ik waarde hecht aan onze gezamenlijke tijd.”
- Verzoeken: Het laatste element is het doen van concrete en haalbare verzoeken om aan onze behoeften te voldoen. Dit verschilt van eisen omdat het de ander de vrijheid geeft om te reageren op een manier die voor beide partijen werkt. Bijvoorbeeld, “Zou je de volgende keer kunnen proberen om op tijd te zijn, of me laten weten als je vertraagd bent?”
De Voordelen van Verbindende Communicatie
Verbindende communicatie heeft tal van voordelen. Ten eerste bevordert het empathie en begrip. Door actief te luisteren en onze gevoelens en behoeften op een niet-aanvallende manier uit te spreken, kunnen we diepere verbindingen creëren. Dit leidt tot meer samenwerking en minder conflicten, want als jij open bent over jouw gevoelens en behoeften dan voelt de ander zich ook meer uitgenodigd om zelf zijn/haar gevoelens en behoeften te delen. Een respectvol gesprek over elkaars gevoelens is altijd verbindend.
Daarnaast helpt verbindende communicatie bij het oplossen van conflicten. In plaats van te vervallen in beschuldigingen en verdedigingen, moedigt het een constructieve dialoog aan waarin beide partijen hun zorgen kunnen uiten en samen naar oplossingen kunnen zoeken. Dit versterkt niet alleen de relaties, maar bevordert ook een cultuur van samenwerking en respect.
Omdat verbindende communicatie over behoeften gaat, heb je met deze manier van communiceren automatisch ook meer verbinding met je kernwaarden. Je leeft authentieker.
Eindigen jouw meningsverschillen te vaak in ruzie ? Gaan de beschuldigingen over en weer ? Wil je meer weten hoe je uit die negatieve spiraal van vervelende discussies kunt blijven ? Hoe kun je communicatieproblemen oplossen ?
Ik kan je helpen met het vinden van patronen in je communicatie, oorzaken van conflicten. We gaan samen op zoek naar jouw kern, wat is voor jou belangrijk in het leven, wat zou je willen communiceren ?
Neem contact op als je meer wilt weten.